Redacción administrativa

Entre los textos que tratan el tema de la escritura como recurso comunicativo, uno de los más recientes y significativos es el del profesor sanmarquino Raymundo Casas Navarro, quien en el 2006 publicó el libro Redacción general. Un enfoque pragmalingüístico (Lima, Megabyte, 534 p.).

En esta ocasión, nos es grato destacar, mediante la vía del resumen, la sección en la cual el prof. Casas aborda las características esenciales de los documentos administrativos (pp. 374-381), quizá uno de los ámbitos menos estudiados desde un punto de vista profesional. Sobre el particular, se enfatiza que dicho tipo de documento debe poseer las siguientes cualidades:

1) Formalidad. Uso de un lenguaje bastante formal, con excepción de ciertos textos, como los avisos.

2) Unidad. Referencia a un tema o asunto de manera unitaria, o subordinación a un tema mayor en el caso del informe.

3) Simplicidad. Redacción simple, sin descuido de la claridad, para que sea posible su cumplimiento.

4) Racionalidad. Fundamentación de lo que se pide o se informa sobre la base de la legalidad o la racionalidad.

5) Claridad. Transparencia en el mensaje que se remite para que cualquier hablante competente de la lengua lo entienda.

6) Flexibilidad. Capacidad de acomodación de la redacción para evitar la rigidez y las restricciones.

7) Integridad. Completud en lo semántico y en su intención comunicativa sobre la base de la coherencia y la cohesión, y el empleo del esquema analizante.

8) Concisión. Evitar las redundancias innecesarias, las oraciones demasiado largas y las construcciones alambicadas.

9) Precisión. Empleo de las palabras con relativa exactitud para evitar la ambigüedad, incluso con el empleo de redundancias.

10) Coherencia. Evitar las construcciones paradójicas, inconsistentes, que puedan producir ininteligibilidad.

11) Eficacia. Logro del contacto efectivo con los clientes o con el público interesado o aludido.

12) Estética. Redacción de un texto atractivo para el lector sobre la base de la diagramación (tipo de letra, de página, etc.), el uso de colores, la limpieza y los asuntos gráficos.

13) Urbanidad. Aplicación de las reglas de cortesía para mantener en buen estado las relaciones humanas.

14) Modernismo. Uso de un vocabulario y una sintaxis actuales, así como del respeto de la norma culta limeña.

15) Optimismo. Contribuir con la tarea de edificar una mente positiva y una buena autoestima en los peruanos y en todos los hombres del mundo.

16) Corrección. Cumplimiento de la fase de posescritura, es decir, debemos revisar lo escrito hasta producir textos pulcros.